+90 5061613055
[email protected]
Meralife olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, alışveriş deneyiminizin güvenli ve sorunsuz olması için iade ve değişim süreçlerini açık ve şeffaf şekilde yürütüyoruz.
Satın aldığınız ürünler için, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, kokmuş, lekelenmiş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajının, bandının, mührünün veya paketinin teslimattan sonra açılması halinde iade veya değişim kabul edilmeyebilir.
Bu kapsamda özellikle aşağıdaki ürünler hijyen kuralları kapsamında değerlendirilebilir:
Ürünün niteliğine göre hijyen koruması bozulmamış ve ürün kullanılmamışsa iade talebi ayrıca değerlendirilebilir.
Hijyen koruması bozulmamış; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan sütyen, pijama, tişört, eşofman, elbise, çocuk giyim ve benzeri ürünler için 14 günlük süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemi başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir.
İade gönderisinin ürünün zarar görmeyeceği şekilde paketlenmesi ve tarafımıza eksiksiz olarak ulaştırılması gerekmektedir.
İade adresi ve gönderim bilgileri, iade talebiniz sırasında müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınıza bildirilecektir.
Siparişinizde yanlış, eksik, hasarlı veya üretim kaynaklı kusurlu bir ürün bulunması durumunda teslimattan sonra en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ürünün ve ambalajının fotoğraflarının paylaşılması, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
İnceleme sonucunda ürünün hatalı veya kusurlu olduğu tespit edilirse gerekli iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilecektir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde geri ödenir.
Bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo ücretleri ve varsa sipariş kapsamında uygulanan kampanya veya indirimler, iade işlemi sırasında siparişin güncel durumuna göre yeniden hesaplanabilir.
Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı olarak uygulanan indirim, hediye ürün veya kampanyalarda, siparişin bir kısmının iade edilmesi halinde kampanya şartları yeniden değerlendirilebilir.
İade sonrasında kampanya koşullarının sağlanmaması durumunda indirim tutarı iade bedelinden düşülebilir veya kampanya kapsamında verilen hediye ürünün de iade edilmesi talep edilebilir.
Değişim talepleri ürünün stok durumuna ve ürünün iade/değişim koşullarına uygunluğuna göre değerlendirilmektedir.
Talep edilen beden, renk veya ürün stokta bulunmuyorsa müşteriye iade seçeneği sunulabilir.
İade ve değişim işlemlerinizle ilgili detaylı bilgi almak için Meralife müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: +90 506 161 30 55
E-posta: [email protected]
Meralife, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınızı saklı tutar. Bu politika, tüketicilerin mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.